Termos de reserva

• huayhuashcircuit.com é operado pela Turisteando, uma marca da Gazela Network, S.A., empresa constituída na Guatemala ("nós"). Contato: info@turisteando.net ou WhatsApp +51 926 445 634.
• Atuamos como agente de reservas de operadores locais. Nem todo operador pode trabalhar conosco: estudamos o mercado, escolhemos os melhores operadores locais de Huaraz e combinamos cada trekking com eles diretamente e pessoalmente, junto com as comunidades por cujas terras o circuito passa.
• O seu trekking é prestado por um operador local independente (o "Operador Local"), com seus próprios guias, cozinheiros, arrieiros e animais de carga. O Operador Local responde pelos serviços que presta e pelas licenças que a lei peruana exige dele. Ele não é nosso funcionário nem nosso agente.
• Nós cuidamos da sua reserva, recebemos os seus pagamentos em nome do Operador Local, atendemos você antes e depois do trekking e ajudamos se algo der errado.

• A sua reserva é confirmada quando você paga o depósito na nossa plataforma de pagamento (WeTravel) e assina o Acordo de Participação durante o pagamento.
• O seu acordo é formado por: estes Termos de reserva, a página do trekking que você reservou (roteiro, o que inclui, o que não inclui e "Requisitos e restrições"), a Política de Cancelamento e o Acordo de Participação. Se o acordo assinado e estes termos se contradisserem, prevalece o acordo assinado.
• Cada viajante precisa cumprir os requisitos do trekking e assinar o acordo pessoalmente. Por um menor (idade mínima de 12 anos) assina o pai, a mãe ou o responsável legal, que viaja com ele.

• Os preços são por pessoa, em dólares americanos, e são os publicados em cada página de trekking no momento da reserva.
• Para reservar, você paga um depósito (USD 75, 100 ou 150, conforme o trekking), e o saldo em 3 parcelas cobradas automaticamente no seu cartão 42, 28 e 14 dias antes da saída. Se você reservar mais tarde, as parcelas já vencidas são cobradas na reserva.
• As taxas de cartão e de transação da plataforma de pagamento são somadas no pagamento e nunca são reembolsadas.
• As taxas comunitárias não estão incluídas: você as paga em dinheiro (soles) na trilha.

Cancelamentos, mudanças de data, reembolsos e alterações feitas por nós ou causadas por força maior seguem a nossa Política de Cancelamento, Remarcação e Reembolso. Em resumo: cancele com 30 dias corridos ou mais antes da saída e receba 100%, menos as taxas; com menos de 30 dias, não há reembolso.

Fazer um trekking na Cordilheira Huayhuash significa passar vários dias acima de 4.000 m, longe de estradas e hospitais. Por isso, ao reservar, você assina um Acordo de Participação no qual:

• declara que está em condições de fazer o trekking e informa qualquer condição médica;
• aceita os riscos de um trekking de altitude em uma região remota;
• se compromete a ter um seguro viagem com cobertura médica, de resgate e de evacuação;
• aceita pagar qualquer resgate, evacuação ou atendimento médico de que precisar, incluindo a ajuda das comunidades locais;
• isenta de responsabilidade o Operador Local e a nós, salvo por culpa grave ou dolo;
• aceita as decisões do guia sobre segurança.

Você pode ler o acordo completo antes de reservar: Acordo de Participação (PDF) (em inglês).

• Como agente de reservas, respondemos por cuidar bem da sua reserva e por escolher com cuidado os Operadores Locais. Não respondemos pelos atos, omissões ou negligência do Operador Local, das comunidades, das empresas de transporte ou de outros fornecedores independentes, nem por lesões, doenças, morte, perdas ou danos causados por eles, salvo o que exigir a lei aplicável.
• Se formos considerados responsáveis, a nossa responsabilidade total se limita ao preço que você pagou pelo trekking, e não respondemos por perdas indiretas, como voos perdidos ou lucros cessantes.
• Nada disso limita a responsabilidade por morte ou lesões causadas por nossa culpa grave ou dolo, nem qualquer direito que a lei não permita excluir.
• Não respondemos por voos, ônibus, hotéis ou qualquer serviço que você contrate por conta própria.

• Compartilhamos o seu nome, dados do passaporte, contato de emergência, dieta e informações médicas com o Operador Local e, em uma emergência, com as equipes de resgate e de saúde, apenas para prestar o seu trekking e proteger a sua segurança.
• Fotos e vídeos do grupo podem ser usados para divulgar os trekkings. Se preferir não aparecer, avise-nos em info@turisteando.net antes da saída.

• Conte ao guia qualquer problema durante o trekking, para resolvê-lo na hora. Envie qualquer reclamação para info@turisteando.net em até 7 dias após o trekking; respondemos em 3 dias úteis.
• Ao reservar, você aceita nos contatar e nos dar a chance de resolver qualquer problema antes de abrir uma disputa ou um chargeback com o seu banco. Se for aberto, podemos compartilhar o seu acordo assinado, os dados da sua reserva e as nossas mensagens com o processador de pagamentos e o seu banco.

Estes termos e a sua reserva são regidos pelas leis da Guatemala. Qualquer disputa será primeiro conversada de boa-fé durante 30 dias e, se não for resolvida, submetida aos tribunais da Cidade da Guatemala, sem prejuízo dos direitos do consumidor irrenunciáveis que a lei do país onde você mora lhe garanta.

• Se alguma parte destes termos for considerada inválida, o restante continua em vigor.
• Podemos atualizar estes termos. As mudanças se aplicam apenas às reservas feitas depois da publicação.
• Estes termos estão escritos em inglês, espanhol e português; se as versões divergirem, prevalece a versão em inglês.