Términos de reserva

• huayhuashcircuit.com lo opera Turisteando, una marca de Gazela Network, S.A., empresa constituida en Guatemala ("nosotros"). Contacto: info@turisteando.net o WhatsApp +51 926 445 634.
• Actuamos como agente de reservas de operadores locales. No cualquier operador puede trabajar con nosotros: estudiamos el mercado, elegimos a los mejores operadores locales de Huaraz y acordamos cada trekking con ellos directamente y en persona, junto con las comunidades por cuyas tierras pasa el circuito.
• Tu trekking lo presta un operador local independiente (el "Operador Local"), con sus propios guías, cocineros, arrieros y animales de carga. El Operador Local responde por los servicios que presta y por las licencias que le exige la ley peruana. No es nuestro empleado ni nuestro agente.
• Nosotros gestionamos tu reserva, cobramos tus pagos en nombre del Operador Local, te atendemos antes y después del trekking, y te ayudamos si algo sale mal.

• Tu reserva queda confirmada cuando pagas el depósito en nuestra plataforma de pago (WeTravel) y firmas el Acuerdo de Participación durante el pago.
• Tu acuerdo lo forman: estos Términos de reserva, la página del trekking que reservaste (itinerario, qué incluye, qué no incluye y "Requisitos y restricciones"), la Política de Cancelación y el Acuerdo de Participación. Si el acuerdo firmado y estos términos se contradicen, prevalece el acuerdo firmado.
• Cada viajero tiene que cumplir los requisitos del trekking y firmar el acuerdo personalmente. Por un menor (edad mínima 12 años) firma su padre, madre o tutor, que viaja con él.

• Los precios son por persona, en dólares estadounidenses, y son los publicados en cada página de trekking al momento de reservar.
• Para reservar pagas un depósito (USD 75, 100 o 150, según el trekking), y el saldo en 3 cuotas que se cobran automáticamente a tu tarjeta 42, 28 y 14 días antes de la salida. Si reservas más tarde, las cuotas ya vencidas se cobran al reservar.
• Las comisiones de tarjeta y de transacción de la plataforma de pago se suman al pagar y no se devuelven nunca.
• Los ingresos comunales no están incluidos: los pagas en efectivo (soles) en el camino.

Las cancelaciones, los cambios de fecha, los reembolsos y los cambios que hagamos nosotros o que cause la fuerza mayor siguen nuestra Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolso. En resumen: si cancelas con 30 días calendario o más antes de la salida, te devolvemos el 100%, menos las comisiones; con menos de 30 días, no hay reembolso.

Hacer un trekking en la Cordillera Huayhuash significa pasar varios días por encima de 4,000 m, lejos de carreteras y hospitales. Por eso, al reservar firmas un Acuerdo de Participación en el que:

• declaras que estás en condiciones de hacer el trekking e informas de cualquier condición médica;
• aceptas los riesgos de un trekking de altura en una zona remota;
• te comprometes a tener un seguro de viaje que cubra atención médica, rescate y evacuación;
• aceptas pagar cualquier rescate, evacuación o atención médica que necesites, incluida la ayuda de las comunidades locales;
• liberas de responsabilidad al Operador Local y a nosotros, salvo por culpa grave o dolo;
• aceptas las decisiones del guía sobre seguridad.

Puedes leer el acuerdo completo antes de reservar: Acuerdo de Participación (PDF) (en inglés).

• Como agente de reservas, respondemos por gestionar bien tu reserva y por elegir con cuidado a los Operadores Locales. No respondemos por los actos, omisiones o negligencia del Operador Local, de las comunidades, de las empresas de transporte ni de otros proveedores independientes, ni por las lesiones, enfermedades, muerte, pérdidas o daños que ellos causen, salvo lo que exija la ley aplicable.
• Si se nos declara responsables, nuestra responsabilidad total se limita al precio que pagaste por el trekking, y no respondemos por pérdidas indirectas, como vuelos perdidos o ingresos dejados de percibir.
• Nada de esto limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra culpa grave o dolo, ni ningún derecho que la ley no permita excluir.
• No respondemos por vuelos, buses, hoteles ni ningún servicio que contrates por tu cuenta.

• Compartimos tu nombre, datos del pasaporte, contacto de emergencia, dieta e información médica con el Operador Local y, en una emergencia, con los rescatistas y el personal médico, solo para prestar tu trekking y proteger tu seguridad.
• Las fotos y videos del grupo pueden usarse para promocionar los trekkings. Si prefieres no aparecer, avísanos a info@turisteando.net antes de la salida.

• Cuéntale al guía cualquier problema durante el trekking, para resolverlo en el momento. Envía cualquier reclamo a info@turisteando.net dentro de los 7 días posteriores al trekking; respondemos en 3 días hábiles.
• Al reservar, aceptas contactarnos y darnos la oportunidad de resolver cualquier problema antes de abrir una disputa o un contracargo con tu banco. Si se abre, podemos compartir tu acuerdo firmado, los datos de tu reserva y nuestros mensajes con el procesador de pagos y tu banco.

Estos términos y tu reserva se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa se conversará primero de buena fe durante 30 días y, si no se resuelve, se someterá a los tribunales de la Ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos de consumidor irrenunciables que te dé la ley del país donde vives.

• Si alguna parte de estos términos se declara inválida, el resto sigue vigente.
• Podemos actualizar estos términos. Los cambios se aplican solo a las reservas hechas después de publicarlos.
• Estos términos están escritos en inglés, español y portugués; si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.